Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên game68

Chúng tôi công khai cách chúng tôi xử lý tài khoản, ví điện tử và dữ liệu của bạn.

Bảo mật ví tài khoảnXác minh thanh toánHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
game68 Điều khoản và quyền của bạn trên game68
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Đường dây hỗ trợ cho các vấn đề về quyền và chính sách

Các câu hỏi về dữ liệu, quyền tài khoản hoặc chính sách có thể được gửi trực tiếp qua ba kênh chính. Mỗi yêu cầu được xác minh với thông tin tài khoản của bạn trước khi xử lý. Thời gian trả lời là một ngày làm việc cho các yêu cầu tiêu chuẩn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp về quyền tài khoản, ví điện tử hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính sách đến hộp thư hỗ trợ chính thức. Kèm theo chi tiết tài khoản của bạn và câu hỏi cụ thể. Phản hồi được gửi trong vòng 24 giờ.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản của bạn và chuyển đến phần Cài đặt. Tại đây bạn có thể xem lịch sử ví, yêu cầu xác minh hoặc kích hoạt các tùy chọn bảo mật bổ sung.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Mỗi tài khoản được mã hóa và yêu cầu xác minh hai bước khi được yêu cầu.

Mã hóa ví

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví của bạn; nhà cung cấp thanh toán làm việc đó.

Yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu sao lưu tài khoản hoặc dữ liệu lịch sử qua hỗ trợ. Bạn sẽ nhận được một tệp chứa tất cả thông tin được lưu trữ trong vòng hai ngày làm việc.

Xóa tài khoản

Để xóa vĩnh viễn tài khoản của bạn, liên hệ với hỗ trợ với tên đăng nhập. Tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi trong 30 ngày.

Quản lý cookies

Tại cài đặt trình duyệt của bạn, bạn có thể từ chối cookies ngoại trừ những cookies cần thiết cho đăng nhập. Các tùy chọn cookie được đặt lại mỗi khi bạn xóa bộ đệm.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền, tài khoản của bạn phải vượt qua kiểm tra xác minh. Bạn sẽ được hướng dẫn qua từng bước. Xác minh thường hoàn tất trong một giờ.

Liên hệ cấp cao

Nếu bạn có mối quan tâm về quyền riêng tư hoặc chính sách không được giải quyết, hãy yêu cầu nói chuyện với nhóm pháp lý qua email hỗ trợ chính thức.

Các câu hỏi về quyền và chính sách

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở các khu vực được hỗ trợ thường đặt ra về dữ liệu, thanh toán và quyền tài khoản trên game68.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc ví. MoMo, ZaloPay và Viettel Money lưu trữ dữ liệu của riêng họ trên máy chủ được bảo vệ của họ. Tài khoản game68 của bạn chỉ lưu trữ số tiền trong ví và lịch sử giao dịch.

Có. Liên hệ với hỗ trợ và yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn. Tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi máy chủ của chúng tôi trong 30 ngày. Các ghi nhật lịch giao dịch pháp lý có thể được giữ lại theo quy định địa phương.

Tranh cãi được giải quyết giữa bạn, ứng dụng thanh toán của bạn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và game68. Liên hệ với hỗ trợ với ID giao dịch của bạn. Chúng tôi sẽ phối hợp với nhà cung cấp thanh toán để xác minh giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần để xử lý giao dịch. Không có quảng cáo, tiếp thị hoặc bán dữ liệu cho bên thứ ba. Chúng tôi tuân thủ pháp luật địa phương về bảo vệ dữ liệu.

Nếu tài khoản của bạn bị khóa vì xác minh hoặc hoạt động đáng ngờ, hãy liên hệ với hỗ trợ ngay lập tức. Cung cấp tên đăng nhập và địa chỉ email. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua quá trình xác minh lại.

Phí rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán của bạn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Mỗi ứng dụng có chính sách phí của riêng mình. Chúng tôi hiển thị bất kỳ phí nào trước khi bạn xác nhận rút tiền.

Đăng nhập vào tài khoản của bạn và chuyển đến Lịch sử giao dịch. Bạn sẽ thấy tất cả các lần nạp, rút tiền và ghi nhật. Nếu bạn phát hiện hoạt động không xác nhận, hãy báo cáo ngay lập tức cho hỗ trợ.